Language:
Wij willen ervoor zorgen dat onze klanten de best mogelijke ervaring hebben. Mocht u onverhoopt niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij u de mogelijkheid om deze te retourneren voor een omruiling of terugbetaling.
Voordat u een retourzending start, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice via hello@drinkmorning.com.
Ontbrekende, beschadigde of defecte producten
Als uw pakket aankomt met ontbrekende artikelen, zichtbare schade aan de buitenverpakking of beschadigde producten, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij vragen u om alle originele verpakkingen en de inhoud te bewaren totdat de claimprocedure is afgerond. Voor uw gemak en een snellere afhandeling kunt u foto's van de originele verpakking of het beschadigde artikel bij uw e-mailbericht voegen.
Herroepingsrecht / Bedenktijd
Voor retourzendingen vanwege bedenktijd dient u ervoor te zorgen dat het product ongeopend, nog in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt is.
Voor landen binnen het Verenigd Koninkrijk en de EU hoeft het product niet ongeopend te blijven bij retournering vanwege een verandering van mening. Klanten mogen de goederen hanteren om de aard, eigenschappen en werking ervan te controleren. Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten en in een staat verkeren waarin u het product kunt inspecteren en testen om de aard, eigenschappen en werking ervan te controleren zonder schade of overmatige slijtage te veroorzaken.
Houd er rekening mee dat de klant de kosten voor retourzending draagt. Morning behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of inhoudingen te doen als niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.
data-mce-fragment="1">Land
Uw Morning-producten retourneren
Vermeld bij uw contactaanvraag uw aankoopbewijs (bijv. een elektronische bon) samen met uw naam en adres.
In geval van een bundelaankoop (inclusief de Morning Machine en andere Morning-producten) worden terugbetalingen of retouren verwerkt voor de gehele bundel. Mocht u echter individuele producten uit de bundel willen retourneren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.Verwerking van terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product controleren we de verpakking, het serienummer en de factuurgegevens. De terugbetaling wordt binnen maximaal 30 dagen na ontvangst verwerkt. We streven ernaar terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken. Houd er echter rekening mee dat uw bank mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling op uw rekening te tonen, aangezien de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode wordt uitgevoerd. Terugbetalingen worden uitsluitend gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode of als tegoed op uw Morning-account.
Uitzonderingen
Morning behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien het product defecten of schade vertoont als gevolg van verkeerd gebruik, nalatigheid, manipulatie, ongeautoriseerde zelfservice, onjuiste afstelling van productonderdelen, normale slijtage of onjuiste installatie/configuratie. Producten die beschadigd of verloren aan ons worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor een tegoed of omruiling.
Morning behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, retourzendingen te weigeren die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen. Daarnaast kan Morning, afhankelijk van de omstandigheden van de retourzending, een herbevoorradingskosten van 10% in rekening brengen.
Abonnementen
Voor abonnementen die op elk moment kunnen worden opgezegd, kunt u uw abonnement annuleren via uw Morning-account.
Voor abonnementen met een minimale looptijd (bijv. abonnementen inclusief machines) kunt u uw abonnement binnen een bedenktijd van 7 dagen annuleren. Neem voor annuleringsverzoeken binnen deze bedenktijd contact op met onze klantenservice. Het retourneren van apparaten en andere artikelen die bij het abonnement zijn inbegrepen, is onderworpen aan bovenstaande richtlijnen.
Bij annulering binnen de minimale abonnementsperiode worden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van de duur van uw huidige abonnementsperiode en het type abonnement (zie hieronder). U heeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde abonnementskosten vóór de annuleringsdatum. Na betaling van de annuleringskosten wordt u eigenaar van het Morning Machine en mag u de koffiecapsules behouden.
Voor Morning Essentials en Discovery with Machine,
Voor meer informatie over Morning Essentials en Discovery with Machine, data-mce-fragment="1">
Voor ochtendselecties met machine,
Factureringscycli aan het begin
Annuleringskosten
1-3
Kosten voor 4 factureringscycli
4-6
Kosten voor 3 factureringscycli
7-9
Kosten voor 2 factureringscycli
10-12
Kosten gelijk aan 1 factureringscyclus
Factureringscycli bij aanvang
Annuleringskosten
1-4
Kosten voor 8 factureringscycli
5-8
Kosten voor 6 factureringscycli
9-12
Kosten voor 4 factureringscycli
13-18
Kosten voor 2 factureringscycli