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Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible. Si, exceptionnellement, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement. Avant d'effectuer un retour, nous vous prions de contacter notre service client à l'adresse hello@drinkmorning.com. Produits manquants, endommagés ou défectueux Si votre coffret cadeau arrive incomplet, que l'emballage extérieur est visiblement endommagé ou que des produits sont abîmés, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez conserver l'emballage d'origine et son contenu jusqu'à la fin de la procédure de réclamation. Pour faciliter le traitement de votre demande et le rendre plus rapide, veuillez joindre des photos de l'emballage d'origine ou des articles endommagés à votre e-mail. Droit de rétractation Pour les retours liés à un changement d'avis, veuillez vous assurer que le produit est non ouvert, dans son emballage d'origine, non endommagé et non utilisé. Pour les pays du Royaume-Uni et de l'UE, le produit n'a pas besoin d'être scellé pour être retourné en cas de changement d'avis. Les clients sont en droit de manipuler les marchandises afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et en état de permettre leur inspection et leur test afin d'en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, sans les endommager ni les user excessivement. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Morning se réserve le droit de refuser les retours ou d'effectuer des déductions si les conditions de retour ne sont pas respectées. ... data-mce-style="text-align: left; width: 193.58px;" data-mce-fragment="1">Pays
Les articles achetés auprès de nos partenaires commerciaux doivent être retournés directement au point de vente d'origine, conformément à la politique de retour du site web concerné. Si vous rencontrez des difficultés durant cette procédure, nous vous recommandons de nous contacter. Retourner vos produits du matin
Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir une preuve d'achat (par exemple, un reçu électronique) ainsi que vos nom et adresse. En cas d'achat d'un pack (comprenant la Morning Machine et d'autres produits du matin), les remboursements ou les retours seront traités pour l'ensemble du pack. Toutefois, si vous souhaitez retourner des produits individuels du pack, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Veuillez noter que les frais de retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Traitement des remboursements Dès réception du produit retourné, nous procéderons à une vérification de l'emballage, du numéro de série et des informations de la facture. Les remboursements seront traités dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception. Nous nous efforçons de traiter les remboursements rapidement. Cependant, veuillez noter que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement sur votre compte, car celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial. Les remboursements seront effectués exclusivement via le mode de paiement initial ou sous forme de crédit sur votre compte Morning. Exclusions Morning se réserve le droit de refuser les retours si le produit présente des défauts ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'une altération, d'une réparation non autorisée, d'un réglage incorrect des pièces, de l'usure normale ou d'une installation/configuration incorrecte. Veuillez noter que les produits retournés endommagés ou perdus ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un échange. Morning se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions de retour ci-dessus. De plus, Morning peut facturer des frais de restockage de 10 %, selon les circonstances du retour. Abonnements Pour les abonnements résiliables à tout moment, vous pouvez les annuler depuis votre compte Morning. Pour les abonnements avec une durée minimale (par exemple, ceux incluant des machines), vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours. Pour toute demande d'annulation pendant ce délai, veuillez contacter notre service client. Les retours de machines et autres articles inclus dans l'abonnement sont soumis aux conditions ci-dessus.Toute annulation effectuée pendant la durée minimale entraînera des frais d'annulation, dépendant de la durée de votre abonnement en cours et du type d'abonnement (voir ci-dessous). Aucun remboursement des frais d'abonnement déjà payés avant la date d'annulation ne sera effectué. Vous deviendrez propriétaire de la Machine du Matin et pourrez conserver les Capsules de café qui vous seront envoyées après paiement des frais d'annulation.
Pour les abonnements Morning Essentials et Discovery with Machine,
| Cycles de facturation après le démarrage | |
|---|---|
| 1-3 | Frais correspondant à 4 cycles de facturation |
| 4-6 | Frais correspondant à 3 cycles de facturation |
| 7-9 | Frais équivalents à 2 cycles de facturation |
| 10-12 |
Pour les sélections du matin avec distributeur automatique,
| Cycles de facturation après le démarrage | Frais d'annulation |
|---|---|
| 1-4 | Frais correspondant à 8 cycles de facturation |
| 5-8 | Frais correspondant à 6 cycles de facturation |
| 9-12 | Frais correspondant à 4 cycles de facturation |
| 13-18 | Frais correspondant à 2 cycles de facturation |