Retouren

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Erlebnis genießen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diesen gegen einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden.

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, bitten wir Sie höflich, unser Kundenservice-Team unter hello@drinkmorning.com zu kontaktieren.

Fehlende, beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihr Paket mit fehlenden Artikeln ankommen, offensichtliche Schäden an der Außenverpackung aufweisen oder beschädigte Produkte enthalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir bitten Sie, die gesamte Originalverpackung und deren Inhalt aufzubewahren, bis der Reklamationsprozess abgeschlossen ist. Für Ihre Bequemlichkeit und eine schnelle Bearbeitung fügen Sie bitte Fotos der Originalverpackung oder der beschädigten Artikel Ihrer E-Mail-Korrespondenz bei.

Widerrufsrecht / Meinungsänderung

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt ungeöffnet, noch in der Originalverpackung, unbeschädigt und unbenutzt ist.

Für Länder innerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU muss das Produkt bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung nicht ungeöffnet bleiben. Kunden sind berechtigt, die Ware zu handhaben, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung und in einem Zustand befinden, der es Ihnen ermöglicht, das Produkt zu prüfen und zu testen, um dessen Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, ohne dabei Schäden oder übermäßige Abnutzung zu verursachen.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung trägt. Morning behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder Abzüge vorzunehmen, wenn die Rücksendebedingungen nicht erfüllt sind.

Produkte, die nicht unter das Widerrufsrecht / Meinungsänderung fallen

Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung gelten nicht für folgende Produkte:

• Kaffee-Verbrauchsmaterialien
• Verkaufs- oder Ausverkaufsprodukte
• Geschenkgutscheine

Produkte, die bei einem Morning-Händler / Einzelhandelspartner gekauft wurden

Artikel, die über unsere Einzelhandelspartner erworben wurden, sind direkt an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückzusenden, gemäß der Rückgaberichtlinien der jeweiligen Website. Sollten Sie während dieses Prozesses auf Schwierigkeiten stoßen, empfehlen wir Ihnen, sich an uns zu wenden.

Rücksendung Ihrer Morning-Produkte

Bitte legen Sie bei der Kontaktaufnahme den Kaufbeleg (z. B. elektronische Quittung) zusammen mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse vor.

Im Falle eines Bundle-Kaufs (einschließlich der Morning Machine und anderer Morning-Produkte) werden Rückerstattungen oder Rücksendungen für das gesamte Bundle bearbeitet. Sollten Sie jedoch einzelne Produkte aus dem Bundle zurücksenden wollen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir werden uns bemühen, Ihrem Wunsch entgegenzukommen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Versandkosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich sind. Versandkosten werden nicht erstattet.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts führen wir eine Überprüfung durch, die die angemessene Verpackung, die Seriennummer und die Rechnungsdaten umfasst. Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs. Wir sind bestrebt, die Rückerstattung umgehend zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bank zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen, da der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder in Form von Guthaben auf Ihr Morning-Konto überwiesen.

Ausschlüsse

Morning behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn das Produkt Mängel oder Schäden aufweist, die auf Missbrauch, Vernachlässigung, Manipulation, unautorisierten Selbstdienst, falsche Einstellung von Produktteilen, normalen Verschleiß oder unsachgemäße Installation/Einrichtung zurückzuführen sind. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die in beschädigtem oder verlorenem Zustand an uns zurückgesendet werden, keinen Anspruch auf Gutschrift oder Umtausch haben.

Morning behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen. Darüber hinaus kann Morning eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erheben, basierend auf den Umständen der Rücksendung.

Abonnements

Bei Abonnements, die jederzeit kündbar sind, können Sie Ihr Abonnement über Ihr Morning-Konto kündigen.

Für Abonnements mit Mindestlaufzeit (z.B. solche, die Maschinen enthalten) können Sie Ihr Abonnement innerhalb einer 7-tägigen "Widerrufsfrist" kündigen. Für Kündigungsanfragen innerhalb der Widerrufsfrist wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Rücksendungen von Maschinen und anderen im Abonnement enthaltenen Artikeln unterliegen den oben genannten Richtlinien.

Bei Kündigungen innerhalb der Mindestlaufzeit wird eine Stornierungsgebühr fällig, die sich nach der Länge Ihres aktuellen Abonnementzeitraums und der Art des Abonnements richtet (siehe unten). Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung von bereits vor dem Kündigungsdatum gezahlten Abonnementgebühren. Sie werden Eigentümer der Morning Machine und können die Ihnen zugesandten Kaffeekapseln nach Begleichung der Stornierungsgebühren behalten.

Für Morning Essentials und Discovery mit Maschine,

Für Morning Selections mit Maschine,